ЭТО ТОЖЕ МАРКЕТИНГ УСЛУГ

Привет! Мы создали этот сайт для тех, кто интересуется маркетингом услуг. Не важно, где мы работаем - в государственном или частном секторе, в ресторанном или нефтяном бизнесе, в секторе обслуживания конечных или корпоративных пользователей, - каждый день мы становимся активными участниками процесса обслуживания потребителей.
Этот сайт - площадка для активного и свободного обмена информацией, опытом, мыслями среди тех, кто в силу своей должностной позиции или жизненных убеждений считает, что понятие "маркетинг услуг" имеет смысл.

Добро пожаловать!

Семинар-тренинг "Формирование стратегической концепции повышения конкурентоспособности компании в сфере услуг"

16-17 апреля в Москве состоится семинар-тренинг "Формирование стратегической концепции повышения конкурентоспособности компании в сфере услуг". Семинар ориентирован на топ-менеджеров, управленцев среднего звена и ставит своей целью в рамках временной проектной группы рассмотреть практические аспекты (план реализации) программы повышения конкурентоспособности Компании.

Возможности использования Интернета в маркетинге услуг

Интернет является одним из важнейших средств при продвижении товаров и услуг. Часто выделяют следующие преимущества использования Интернета в маркетинге по сравнению с другими носителями

Конференция «Как продать финансовые услуги: практический маркетинг»

27 февраля в Новосибирске состоится региональная конференция «Как продать финансовые услуги: практический маркетинг». Конференция будет посвящена практическим вопросам особенностей продвижения банковских и иных услуг финансового характера.

Рассылка с сайта

На сайт добавлена рассылка новых материалов. Теперь всем пользователям сайта по умолчанию приходят заголовки новых статей + краткое содержание.

Отличия услуг от товаров

Общепринятое понимание состоит в том, что в отличие от товаров услуги невозможно потрогать, увидеть и почувствовать в той же мере, как и товары. Т.е. неосязаемость является ключевой характеристикой, идентифицирующей предложение в качестве услуги. Однако очевидно, что лишь немногие «продукты» являются абсолютно неосязаемыми. Можно сказать, что в отличие от товаров, услуги менее осязаемы.

Бизнес-семинар "Маркетинг услуг: стратегия и особенности продвижения"

30-31 января в Москве состоится бизнес-семинар «Маркетинг услуг: стратегия и особенности продвижения». На семинаре будут рассмотрены отличия и особенности рекламы и продвижения различного рода услуг - информационных, финансовых, юридических, рекламных, туристических, медицинских, строительных и других. Предполагаемые слушатели семинара - руководители и сотрудники отделов маркетинга, рекламы, PR, занимающиеся созданием стратегии продвижения своих услуг, разработкой рекламных и PR-кампаний.

Оценка качества обслуживания – метод Mystery Shopping

Качество услуг – это нечто такое, что постоянно «уплывает из рук». Вечно изменяющееся, неуловимое, трудно измеримое и практически неконтролируемое… Тем не менее, для большинства компаний «высокое» качество услуг – залог успешного развития. Поэтому, как ни крути, этому стоит уделять внимание.

RSS-материал