Привет! Мы создали этот сайт для тех, кто интересуется маркетингом услуг. Не важно, где мы работаем - в государственном или частном секторе, в ресторанном или нефтяном бизнесе, в секторе обслуживания конечных или корпоративных пользователей, - каждый день мы становимся активными участниками процесса обслуживания потребителей.
Этот сайт - площадка для активного и свободного обмена информацией, опытом, мыслями среди тех, кто в силу своей должностной позиции или жизненных убеждений считает, что понятие "маркетинг услуг" имеет смысл.
Добро пожаловать!
В журнале «Маркетинг в России и за рубежом» [№2'2007, март-апрель] опубликован список диссертаций по маркетингу, защищенных в 2006 году. Среди них есть работы, связанные с маркетингом услуг.
Современный туристический бизнес в России за последние десять лет совершил поистине огромный скачок в своем развитии. Начиная с конца перестройки, российские турфирмы начали набирать обороты, пока кризис 1998 года не оставил на рынке лишь самых стойких игроков. Но за последние годы ситуация снова изменилась в сторону перенасыщения рынка туристическими агентствами.
Встретил в Интернете интересную статью о маркетинге услуг. Она частично повторяет идеи Зейтамль и Лавлока, но в ней есть и элементы новизны. Статья написана практиком, но больше концентрируется на теоретических подходах к маркетингу услуг.