МАРКЕТИНГ УСЛУГ

21-22 ноября в Москве прошла вторая международная конференция «Маркетинг авиатранспортных услуг-2006». Среди других довольно крупных фигур на конференции выступил и региональный директор по Российской Федерации и странам СНГ авиакомпании Lufthansa Вольфганг Шмидт (Wolfgang Schmidt) с докладом «Маркетинговая политика авиакомпании в условиях изменяющегося, либерализованного рынка», в котором он рассказал об опыте своей компании в продвижении авиа-услуг.

Интересно заметить тенденцию изменения тематики конференции по сравнению с прошлым годом: если в 2005 году в центре внимания докладчиков и слушателей были преимущественно вопросы электронных средств маркетинга и коммерции, то в этом году фокус сместился в сторону брендинга и программ лояльности. Многие докладчики рассказывали об успехах кобрендинговой программы Lufthansa и СИТИ-Банка «Miles&More» (программа для постоянных пассажиров), а по мнению Ивана Семенова из компании Sputnic Labs, бонусные программы – это вообще «наиболее универсальное средство поддержания лояльности потребителей».

Скачать материалы конференции можно здесь.