Главная страница › Форумы › Маркетинг услуг

качество туристических услуг

пн, 05/21/2007 - 19:19 — Анастасия

Свежее

Есть замечательная новенькая статья Баумгертен Л.В. "Изучение потребителей туристских услуг". Опубликована в журнале "Маркетинг в России и за рубежом", №2, 2007 (март-апрель). Там приведены методики оценки туристами качества обслуживания, цены, качества гостиничных и экскурсионных услуг. Довольно много информации - есть, что почерпнуть.

вс, 03/18/2007 - 13:40 — Анастасия

Статья про туристический маркетинг

Есть небольшая статья Пальчук М.И. "Особенности туристического маркетинга". По качеству туристических услуг иногда проводятся маркетинговые исследования самими туроператорами, но эта информация является, как правило, закрытой. Краткие выводы по одному такому исследованию есть в новости "Около 70% москвичей сталкиваются с низким качеством туристических услуг" (источник: интернет-газета ОХРАНА.RU).

пт, 03/02/2007 - 21:42 — Леонид

реферат студента

У меня студент в вузе писал реферат по качеству туруслуг - ничего особенного :(

А Вы давно этой темой занимаетесь?

вс, 03/04/2007 - 15:28 — PaFF

Ну как бы да!!!и

Ну как бы да!!!и в тоже время не очень давно!!!
Просто материала для анализа очень мало!!!!